© Serviceplan Group 2024
Unsere Leistungen
Strategie
Von Zielgruppenanalysen, Persona-Modellen über Social Media- und Suchrelevanz bis hin zu umfassender Data Science und Marktforschung: Wir analysieren, leiten ab und entwickeln die passende Kommunikationsstrategie – immer an den Bedürfnissen der Zielgruppe orientiert.
Content Kreation
Wir haben eine Methode entwickelt, immer den richtigen Ton zu treffen: Predictive Content. Durch kontinuierliche Markt- und Zielgruppenanalyse liefern wir datengestützte und maßgeschneiderte Inhalte. Fesselnd, begeisternd, überraschend.
Distribution
Jeder noch so gute Content ist wirkungslos, wenn er nicht gesehen, gehört und erlebt wird. Wir stellen sicher, dass die individuellen Contents für unsere Kund:innen passgenau ausgespielt werden und effektiv zur Zielerreichung beitragen.
Content Ökosystem
AOK 360° Customer Journey
Der Kunde
Die Allgemeine Ortskrankenkasse (AOK) setzt sich aus elf regionalen AOKs zusammen und gehört zu Deutschlands größten Krankenkassen. 1884 gegründet, sind heute insgesamt mehr als 27 Millionen Menschen bei der AOK versichert – fast ein Drittel der Gesamtbevölkerung. In über 130 Jahren Firmengeschichte hat sich die Gesundheitskasse damit zur führenden Gesundheitsmarke entwickelt.
Die Herausforderung
Wie erreicht man 27 Millionen Menschen mit Themen zu gesundheitlicher Vorsorge, Prävention und Aufklärung? Die AOK hat als öffentliche Krankenkasse einen gesetzlichen Aufklärungsauftrag. Das Ziel: Möglichst viele Menschen zu gesundheitlichen Themen aufklären, zu einer gesunden Lebensführung motivieren und mit präventiven Angeboten Krankheiten vorbeugen.
Eine Herausforderung, die durch erklärungsbedürftige Inhalte, eine heterogene Zielgruppe aus verschiedensten Alters-, Bildungs- und Interessensegmenten sowie dem teilweise mangelndem Interesse an Gesundheitsthemen eine ganz eigene Komplexität mit sich bringt.
Um die Position als größte Gesundheitsmarke und Experte für Aufklärung zu festigen, muss die AOK ihre Sichtbarkeit und Expertenposition in Gesundheitsbelangen verteidigen und noch weiter ausbauen - online und offline.
Serviceplan hat die Aufgabe, ein übergreifendes und integriertes Content-Ökosystem aufzubauen, das alle relevanten Kanäle beinhaltet und diese persona-spezifisch bespielt.
Unsere Lösung
Um den enormen Bedarf an fundiertem Gesundheitscontent zu decken, haben wir ein integriertes, selbstlernendes System geschaffen, über welches wir zielgruppenspezifische Inhalte erstellen und ausspielen.
Ob Print, Online-Magazin oder Social Media – Versicherte und Gesundheitsinteressierte erhalten den für sie relevanten Content, den sie benötigen: schnell, informativ und unterhaltsam. So ermöglichen wir den Nutzenden, ihren Lebensstil im Interesse der eigenen Gesundheit zu verbessern.
Das Ergebnis
Ein sowohl qualitativ als auch quantitativ hochwertiges Content-Ökosystem, das über die verschiedenen Kanäle signifikante Reichweiten generiert. Durch den kanalübergreifenden Kommunikationsansatz wird so eine hohe Zielgruppenabdeckung erreicht.
Dadurch wurde die Sichtbarkeit der AOK-Inhalte so weit gesteigert, dass bspw. die Website zu den Top 100 Domains in Deutschland gehört. Gleichzeitig konnte eine glaubhafte Expertenpositionierung erarbeitet werden, die Versicherten und Interessierten kontinuierliche Unterstützung und Anhaltspunkte für gesundheitliche Fragen bietet. Weiterhin konnten die Content-Kampagnen der AOK einige Awards gewinnen. So hat bspw. eine Kampagne zum wichtigen Thema Pflege den Deutschen Preis für Onlinekommunikation und Gold beim Comprix erzielt.
Content Creation
WMF Avantgarde
Seit rund einem Jahr begleiten wir die Markteinführung des neuen WMF Avantgarde. Über 200 außergewöhnliche Rezepte für jeden Geschmack und jeden Anlass haben wir für diese smarte Kochmaschine für den ambitionierten Hobby-Koch entwickelt und fotografiert. Diese werden sowohl auf dem großen Display des Avangarde selbst oder in der App angezeigt und geben Inspiration für das anstehende Kocherlebnis. Ergänzende step-by-step Videos machen selbst herausfordernde Kochschritte einfach nachkochbar. Und jede Woche neu gibt es redaktionelle Inspirationen, die das Kochen im Alltag noch einfacher machen.
Content Creation
AOK Heartbeats
Kann man aus Herztönen Songs machen? Man kann! Mit unserer AOK-Kampagne „Heartbeats“ weisen wir auf ungewöhnliche Weise auf Herzgesundheit hin: Mit Songs aus Herztönen, die die Musiker Bürger Lars Dietrich, Youtuber Marti Fischer, die Band MiA und Sängerin Rola exklusiv komponiert haben. So schaffen wir Awareness für das wichtige Gesundheitsthema und verbreiten die eindringliche Botschaft „Hör auf dein Herz“! Die Social-Media-Kampagne läuft vor allem bei Instagram und Youtube und lädt User:innen zudem ein, ihre eigenen Heartbeat-Songs mit unseren Samples zu produzieren.
Content Hub
Herzmedizin
Die Deutsche Gesellschaft für Kardiologie (DGK) und der Bund Niedergelassener Kardiologen (BNK) haben mit dem Launch von Herzmedizin.de eine umfassende Wissensplattform für DGK-Mitglieder, Fachexpert:innen und Laien im Bereich Herzmedizin geschaffen. In diesem integrierten Projekt haben die Serviceplan Editors als zentraler Partner das ganzheitliche Portal entwickelt und bereitgestellt, einschließlich Strategie, Konzeption, Technologie und Content – alles aus einer Hand.
Corporate Publishing
Pflegekammer NRW
Serviceplan Editors betreut die Kommunikation der Pflegekammer Nordrhein-Westfalen seit ihrer Gründung vor mehr als 2 Jahren als Errichtungsausschuss. Wir bieten umfassende Unterstützung für Deutschlands größte Landespflegekammer, angefangen bei der redaktionellen Betreuung des Mitgliedermagazins über die Kammerwebsite bis hin zu Aktivierungskampagnen und der Wahl-Kampagnenwebsite.
Wie wir arbeiten
Unser Selbstverständnis
Wir suchen dich
Komm ins Team Serviceplan
München, Hamburg, Berlin, oder doch remote? Dein Arbeitsort ist für uns Nebensache, solange du gute Inhalte genauso liebst wie wir. Schau dir unsere offenen Stellen an und bewirb dich.
Fragen? Melden Sie sich bei uns!
Nadine van Maanen
Serviceplan
Fragen? Melden Sie sich bei uns!
